中信银行打造外汇3S服务

2013-05-01 12:37:22    来源：    作者：

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　　“专业、快捷、灵活”是中信银行外汇业务的核心服务理念。早在2006年，中信银行就汲取国外先进经验和自身发展特点，设计出以“专业、快捷、灵活”为服务理念的3S营销活动，强劲推动外汇业务高速健康发展。

　　“3S”服务理念内涵丰富：首先，面临高端客户市场的激烈竞争，中信银行不靠拼资源，而是依靠人才的能力去进行竞争。人才能力首先表现为团队的专业能力，所以“专业”是第一个S：Specialist。

　　更重要的是，中国的市场改革过程中充满了变数，要满足客户需求，还必须在符合不断改变的监管环境下灵活地为客户设计产品，于是有了“灵活”，即第二个S：Slim。同时，中信银行在市场上帮助客户发展和竞争，对客户需求的反应必须迅速，因此有了“快捷”，即第三个S：Speed。