外汇新闻
首页 > 外汇新闻 > 外汇行业 > 正文

你可知外汇交易平台为何在不断流失客户?

时间:2017-03-15 01:21:54    来源:汇众    作者:
收藏   |   打印
5000人外汇QQ群:144033,点击加入!
你可知外汇交易平台为何在不断流失客户.jpg
 
外汇经纪商提供给客户的交易环境总是不断在变化。有些公司更新了交易平台,还有一些的客户服务可能变得糟糕了。此外,监管环境不断改变,也让经纪商提供的交易条件进行了调整。一些变化可能比较细微,交易者客户没有注意到,还有一些引起了客户的不满,甚至有些变化让交易者选择离开这家经纪商!
 
到底是什么原因让一家经纪商或交易平台最终失去了客户呢?在综合网友们的观点后,FXword汇众发现,每个人在乎的东西都有不同。要罗列主要的原因,我们可以看看以下,以供经纪商进行反思:
 
1. 出金延误了
 
交易者最重视、也最敏感的便是资金问题。如果一家经纪商宣传的是24-48小时内快速出金,而实际上交易者客户却等了一周才得到回复,那么他们就会直接得出结论:这家经纪商有问题!当然,这也可能是经纪商遇到了一些监管、或运营方面的阻碍,但是对交易者来说,任何出金延误都会引起情绪紧张。
 
2. 入金审核流程缓慢
 
交易者通常在入金时都对交易跃跃欲试,尤其是他本来预期在某个时间段做某笔交易时。然而,入金流程太慢,导致他错过了重要时机,那就留下了糟糕的印象。好在大多数经纪商都不会有这个问题。
 
3. 改变交易平台
 
增加新的交易平台经常被看作是经纪商的一项优势。不幸的是,有时候新的交易平台是用来替代交易者已经习惯使用的那个平台的。如果经纪商把MT4平台替换为MT5平台,那么有许多交易者都要崩溃了。因此交易平台的改变肯定会造成一些交易者离开原有平台。
 
4. 强制FIFO执行
 
FIFO(先进先出)原则使大多数人的交易策略变得无效,许多EA失去作用。不过这种情况并不经常发生。如果一家经纪商被某家美国公司收购了,那么其全球客户都不得不使用强制FIFO原则。有些国家也会强制要求外汇交易中使用FIFO执行模式。因此,一些交易者的策略如果在FIFO执行中失效,那么他很可能会选择离开这一平台。
 
5. 提高最小交易量要求
 
当一家经纪商决定将目标客户群从小型客户转向高交易量客户,它就可能会增大最小交易手数。这对交易者可不是什么好消息,如果交易者根本没办法满足最低交易量要求,那就更糟糕了。经纪商增大最小交易量模还带来了一个劣势,即交易者无法灵活设置头寸,进而导致谨慎的资金管理策略难以执行。
 
6. 提升强行平仓水平
 
强行平仓水平是指引发强制平仓的账户资金与保证金的比率。在市场不利于交易者时,较高的强行平仓水平会让交易者很难持有重仓。这在使用多种策略、而且不设置止损的情况中是非常危险的。如果交易者没有进行有风险的交易,而强行平仓水平也还没高到100%往上,那么强行平仓水平的增加将不会对交易者造成多达影响。否则,交易者就会考虑换一家经纪商了。
 
7. 提高点差/佣金
 
最近几年,主要货币对的点差一直呈下降趋势。每年都会有大量的经纪商涌现出来,竞争越来越激烈,所以它们会通过降低点差来增强竞争力。正因如此,经纪商可能只针对特定货币对提高点差。长期交易者可能都不会注意到点差的小幅提升,而日内交易者,尤其是剥头皮交易者可能因小幅增加的点差受到影响。因此,他们更愿意选择一家费用适宜的经纪商。
 
8. 降低杠杆比例
 
降低杠杆可能是监管限制的一种措施、停止某种货币对交易的手段、经纪商政策的一部分,或者是对特定交易者的一种限制。不管什么原因,交易者持仓或开仓的保证金因此变高。如果交易者很少使用到最高杠杆比例,那么降低杠杆可能不会引起注意。但对于持多仓并且临近被追加保证金边缘的人,遇到降低杠杆比例的时候就要哭了。
 
9. 不再提供交易者最喜欢的工具
 
这很简单,如果交易者只是因为想交易欧元/捷克克朗,才选择某个经纪商,那么,当这家经纪商不再提供该货币对交易的时候,交易者自然也会离开了。如果交易的都是主要货币对,那这就不是问题了。而次要货币对和稀有货币对就有可能被经纪商停止了。
 
10. 停用交易者青睐的付款方式
 
经纪商出入金的方式十分重要,这影响到交易者需要支付多少佣金和手续费、以及交易的速度与安全性。还有些付款方式可能不适用一些交易者。如果经纪商提供多种方便的付款方式,那停止其中一种并不是什么大问题。但是,假设一个经纪商只有电汇和Neteller两种付款方式,它却突然停用Neteller,交易者只剩又慢又贵的电汇方式这一种选择。那么交易者肯定会想更换经纪商。
 
11. 猎杀止损
 
猎杀止损是经纪商通过操纵价格以触发交易者止损的做法。这种做法不仅违法,而且会加速交易者亏损。即使不设置止损,也要远离有猎杀止损行为的经纪商。需要注意的是,如果市场价格经常逼近交易者的止损水平,并不必然意味着经纪商在猎杀止损,99%的情况是与当前市场波动相比,交易者的止损空间太小。
 
12. 交易连接或执行速度缓慢
 
即使客户并非高频交易者,缓慢的连接和执行速度也在提醒他,这家经纪商有问题。也许是不重视基础设施,也许是无法提供稳定和充分的交易条件。如果缓慢的速度持续了很多天,那交易者就会考虑更换经纪商了。不过,也有可能速度缓慢的问题是出在交易者身上。
 
13. 网站停用一段时间
 
一些经纪商在更新功能时,会让网站进入维护模式。它们可能会提前通知客户,也可能在更新期间还会提供有限的客户支持。如果一切能提前知晓且处理得当,那么交易者不太会感到厌烦。但是,有时候经纪商网站是遭遇了DDoS或黑客攻击、管理不善导致各种错误、抑或网站只是单纯消失了。无论如何,发生无法登录交易账户、无法管理账户、无法出入金等情况超过一两天,任何人都会想要更换经纪商的。
 
14. 客户支持服务质量差
 
这是交易者很少能够谅解的。当交易者需要客户支持的时候,说明已经有问题出现了——也许是信息缺乏,也许是一些问题需要被尽快解决。这时候,如果客服质量很差,包括客户服务不可用、回复延迟、解决方法不奏效等等,都会让交易者失望。如果这种情况不断发生,交易者就会选择离开。
 
15. 不停要求交易者入金和交易的干扰电话
 
在经纪商处开立真实账户时,交易者得向经纪商提供联系方式。即便注册一个模拟账户,有时也需要联系方式。有些经纪商会充分利用这些联系方式,以电话或者邮件不断地催促这些潜在客户多入金,多交易。这确实很招人烦,但并非交易者放弃这家经纪商的主要原因。
 
16. 评论网站的诈骗警告
 
如果交易者经常访问外汇论坛和社交网络社区,可能会经常看到一些针对许多经纪商的负面评论。这些负面评论有时候是真实的、合法的,而有时候则是由其竞争对手杜撰的。不管怎样,很多交易者都会关注经纪商的负面评论和诈骗警告。一旦出现争执,那么双方需要做出回应、提供相关证据,交易者会自行分析并确认哪一方在说假话。如果他们认为经纪商有问题,那很可能就会把资金拿回并更换平台了。
 
17. 监管机构警告
 
像FCA、NFA和CySEC这样的监管机构,会经常警告一些在当地未经授权开展业务的公司,虽然这并不一定意味着这些公司都是诈骗(例如,一个合法的离岸经纪商在美国招揽客户,并不会对该公司非美国客户造成威胁),但对该经纪商进行深入的调查却是十分必要的。如果一家经纪商声称持有某一监管机构的授权资质,而该监管机构却警告这一说法是捏造的,那么交易者通常会迅速拿回资金。
本文标签:外汇交易平台
相关文章 >
盟友评论 >
外汇微信群
最新文章
外汇联盟公开榜
回到顶部
外汇联盟微信公众号:FXunion
与外汇联盟客服对话
外汇联盟公开榜