十年发展,点滴印记——AETOS艾拓思的成功之路

2017-05-29 12:21:49    来源:汇众    作者:
十年发展,点滴印记。
 
十年很短,短到我们可以屈指可数;十年很长,长到一个外汇行业的冷暖轮回。2017年,艾拓思资本集团(AETOS Capital Group)走过十年的辉煌岁月。作为外汇领域的先行者,可以说AETOS艾拓思走过了一个奋斗与创新相连的时代,参与记录了整个外汇行业起伏与光辉的历程。
 
回首十年,中国经济与金融格局发生了巨大变化,中国从追赶者变成领头羊;同样,外汇行业格局发生了翻天覆地的改变,从保守固化变得开放包容,成为全球领先外汇经纪商角逐的“战场”。AETOS艾拓思相伴并与中国外汇市场一起发展与成长,成为外汇领域的佼佼者。
 
站在第三者的角度,十年之前,AETOS艾拓思名不见经传;十年之后,凭借深厚的技术基础与人才优势,它发展成为一个综合性的资本服务集团,成为行业公司发展的典范与楷模,赢得中国广大投资者的长期信任。这点值得每一位行业从业者尊敬与学习。
 
全球25家全资办事机构,AETOS艾拓思迈开全球化步伐
 
时至今日,总部位于澳大利亚悉尼的AETOS艾拓思在全球设有25个官方办事机构,业务拓展至全球100多个国家和地区,可以说艾拓思已走在全球化之路上。这从侧面也彰显了AETOS艾拓思的雄心抱负。
 
值得关注的是,AETOS艾拓思2017年加大了对中国市场的投入与建设,特地在浙江杭州开设全新的“AETOS艾拓思全球华语服务中心”,其占地面积超过1700平米,并以此来服务全球华语客户。作为中国互联网行业最发达的城市之一,杭州正在积极打造以钱江新城为核心的钱江金融港湾。目前,钱江新城已经有多家证券公司、省级银行总部,以及超过100家金融衍生品服务机构入驻。全球华语服务中心的建立也印证了AETOS艾拓思一直以来秉承“客户为本,服务第一”的经营理念,不断践行“公平、高效、智能”的宗旨。
 
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据悉,截止今年5月,AETOS艾拓思在中国地区共设有9家办事机构(上海、北京、大连、济南、杭州、哈尔滨、西安、石家庄、南京)以及上述提到的位于杭州钱江新城泛海国际中心集培训、专题讲座、客户服务为一体的全球华语服务中心,这让AETOS艾拓思成为在华境外交易商设有办事机构数量之最。
 
众所周知,客服体系在一家外汇公司有着举足轻重的作用,它是一支服务客户的“快速反应部队”,能够高效解决客户在交易或开户过程中遇到的问题,帮助公司增强企业形象和提升口碑营销。
 
反观国内其他外汇交易商,绝大多数公司没有一支专业且成规模的客服中心,更不用说像AETOS艾拓思这样形成一整套服务体系的客服中心。显然,在这一点上,AETOS艾拓思走在了行业前沿。
 
除了完善的服务之外,AETOS艾拓思也视投资者教育为己任,在全球华语服务中心设有培训中心及多个多功能会议室,由强大的培训团队及专门的分析师团队为介绍经纪商提供含合规、运营、交易等在内的全方位培训以及针对不同的受众高频率地进行外汇CFD产品,乃至泛金融交易产品的交易知识培训。同时,还会通过各类专题系列讲座及专业性培训,为华语客户提供更契合需求的增值服务。
 
注重品牌效应,完善交易基础设施
 
品牌就是产品对应的消费群体(交易者/投资者)的实际需求,是消费者的使用价值的体现。在所有的外汇交易商中,AETOS艾拓思应该是一家最会利用事件来宣传自身品牌的公司之一。
 
公司的每一个动态或重大信息,AETOS艾拓思都会透过行业新闻媒体传递给客户或同行,让他们了解公司的最新政策及动向,这也是AETOS艾拓思遵循行业公开透明原则的一个具体表现。
 
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比如,2015年起,AETOS艾拓思就已开始在英国街头的出租车上投放广告,这一行为除了展现雄厚实力之外,更多地向投资者传递在AETOS艾拓思交易能感受到便捷、安全和舒适的服务理念。此外,2016年AETOS艾拓思成为澳大利亚足球劲旅西悉尼流浪者足球俱乐部2017亚冠联赛唯一指定合作伙伴,双方于上海举办的媒体发布会现场资讯登陆纽约时代广场等,无一不是作为一家外汇行业领先公司最好的品牌宣传方式。
 
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我们在衡量一家公司的大小或运营的好坏,通常会看交易量、入金量、客户数量及营收等关键运营指标。作为一家综合性的外汇交易商,AETOS艾拓思的客户遍布全球,交易量与营收均表现健康良好。
 
2017年第一季度,知名行业媒体Finance Magnates公布外汇行业报告数据,数据显示,AETOS艾拓思交易量在全球交易商中排名位居前列。从目前的市场体量及拓展步伐来看,AETOS艾拓思在国内的市场占有率不断上升,影响力亦逐日增强,目前已成为中国外汇市场交易量及影响力最大的交易商之一。
 
另外,为提升客户交易体验,AETOS艾拓思在伦敦新增Equinix LD4数据中心,并推出了全新定制的网站,以更好的服务欧洲地区零售及机构客户。同时,AETOS艾拓思在大洋洲、亚洲及欧洲大陆均设有数据中心,为客户提供更稳定畅顺的交易体验。
 
ASIC与FCA双重顶级监管护航,AETOS艾拓思安全无虞
 
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毫无疑问,投资者在衡量一家外汇交易商是否正规与安全,监管牌照往往是他们参考标准之一。目前,澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)与英国金融市场行为监管局(FCA)可以说是全球金融交易行业最权威的两个监管机构,其颁发的许可牌照“含金量”也是最高的。
 
作为澳大利亚本土外汇经纪商并在本土开展业务的AETOS艾拓思2007年就获得了ASIC的金融服务牌照(AFS Licence: 313016);五年之后,也就是2012年,AETOS艾拓思在英国伦敦建立了办事处,并在2013年获得FCA授权及监管(FCA No.: 592778)。
 
有人说,在中国外汇市场,有没有牌照其实都一样,牌照在其中并没有太大作用。这话似乎有点道理,但仔细推敲,却又站不住脚。撇开中国不说,首先,一家外汇交易商拥有权威的监管牌照,就能够证明其在海外的合规性。
 
其次, 在诸如AETOS艾拓思这样的受澳大利亚ASIC和英国FCA监管的交易平台上,顶级的监管牌照往往能够在公司发生破产倒闭,或者不确定性事件后,客户损失能够获得优先补偿或保险机制的赔付。
 
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事实甚于雄辩。比如受塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)监管的IronFX铁汇和ACFX套利事件,所有中国投资者都没有拿到投资本金,更别说账户盈利部分。他们投诉无门,申诉无道。然而,反观在2015年1月15日“瑞郎事件”中破产、受FCA监管的艾福瑞(Alpari),不管是中国客户还是全球其他客户,均拿到了自己的投资资金。
 
此外,受FCA监管经纪商的客户都会受到金融服务补偿计划(FSCS)的赔偿保护,最高赔偿金为50,000英镑。也就是说,即便公司无力偿还客户资金,保险公司将赔付每位客户不超过50,000英镑的赔偿金。
 
总结
 
纵观整个外汇行业,在市场大浪淘沙之后,AETOS艾拓思至今不但屹立不倒,反而发展壮大,成为中国外汇市场份额最大、最具有影响力的外汇交易商之一,甚至已走向世界,除了企业内部自身正确发展方向外,很大程度上,公司的经营理念和客户服务价值体系起着决定性作用。在AETOS艾拓思身上没有行业公司普遍存在浮躁与急功近利等缺点,而是一种“服务至上”的正确理念,激励整个公司去不断探索与改进,并以更快的速度前进,使之更具适应性且更加灵活。回望十年,AETOS艾拓思无疑是一家成功的外汇交易商,它的正确理念及经营之道值得每个从业者学习。
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