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外汇IB、资管及经纪商的“吸粉秘笈”

时间:2017-09-29 23:41:12    来源:汇众    作者:
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外汇IB、资管及经纪商的“吸粉秘笈”.jpg

谈到营销,人们常常这样形容:内容是火,社交媒体是油。这句话同样适用于在过去5年里突飞猛进的外汇行业。在社交媒体化的今天,IB、资管及经纪商们又该如何利用好社交媒体,成为“增粉大户”呢?

外汇平台的选择太多,竞争激烈,各个平台都需要竭尽全力做推广和营销。社交媒体是品牌吸引客户的好渠道,维护好了还能提高潜在客户的转化率,增加老客户的忠诚度。

海外经纪商、介绍经纪商(IB)等在社交媒体上的互动和营销相当火热。在国内,微信成为业内主要的社交推广工具,相比几年前,PC端却受到了冷落。除此之外,外汇公司还透过今日头条、网易财经、一点资讯、凤凰财经等新媒体信息分发渠道。

奇怪的是,在微信等创新型社交媒介出现后,新浪微博、腾讯微博等早期的社交平台却集体遭遇经纪商、IB和资管等冷落。从国内主流的新浪微博观察,尽管一些外汇公司账号的粉丝量多达数万,但是图文分享和互动非常少。因此可以说,社交媒体的推广潜力还未完全挖掘。

对IB、资管及外汇公司而言,运营社交媒体是有益无害的,毕竟注册一个账号不需要任何成本费用。但是社交媒体又能很好的维护现有客户以及培养潜在客户。当然,这项工作看似简单,却不应该随意应付。真正利用好,社交媒体可以为经纪商、IB等带来很好的反馈。

内容需精准,促使品牌标签化

内容才是王道。经纪商、IB等在社交平台上发布的文章、资讯等必定要和自身的定位相符和,这些便于有兴趣的投资者搜索并寻找。此外,经纪商更新的内容也有助于提高点击量、网站访问量以及潜在客户的转化率。

一定要精准化内容,这才是关键部分。外汇相关的话题已经被写了很多次,如果不包含一些有趣的或及时的信息,读者很快就会失去兴趣。作为经纪商,宣传内容可以以多种形式呈现,但一般会包括以下几个方面:

● 市场分析

● 新闻资讯

● 培训资源

● 公司新闻

作为IB、资管等服务主体,透过社交媒体发布的内容应更具“服务性”,比如行业基本知识、交易技巧、客户维护等内容,想必这些将更有助于体现自身的服务特点。

通过社交媒体分享经纪商独特的、有价值的内容,的确能够加强读者的品牌认知、服务体验等。而一些外汇品牌仅仅宣传自身服务,这反而给投资者一种不踏实感。

展现动态内容—直播、音频...

当今时代的内容不仅仅指文字,还可以更加丰富,比如视频、直播和GIF动图形式展现动态的内容。很多平台都通过优酷等等视频网站传播其视频,这使其能够方便快速地将内容发送到各种社交媒体渠道。GIF动画也大受欢迎,尤其是在微博上,这种营销方式特别受90后的追捧。

国内很多经纪商、代理商、资管及技术服务公司都开通了YY等直播平台、抑或荔枝FM这样的广播分享平台,通过现代化的渠道来分享最新的市场信息、公司服务,以及进行金融知识培训,这些账号通常能获得一大票的粉丝追随。

与传统内容相比,视频和音频等有诸多优点,比如信息的方式更加清晰、易于理解。展示内容的方式更具活力与特色。各种附加的链接也方便访问。

互动产生的效应

社交媒体不仅仅是营销活动平台,而是一个积极与客户互动的地方。一个不与粉丝互动的账号是死的,没办法带动起粉丝的认同感。经纪商可以在社交媒体上多回答粉丝提问,抑或组织投票活动并及时共享调查结果。

会提出问题的粉丝,成为潜在投资者客户的可能性更高,因此这样的人群需要主动去维护。经纪商常在社交媒体上分享投资者的常见疑问或交易问题,是很能引起关注的。

此外,经纪商可以精准定位自己的客户群体,然后针对他们的特点去制定互动的方法。年轻一代喜欢网络用语和幽默风,40岁以上的群体可能更喜欢态度诚恳直接的对话。每一个细节都能给别人留下深刻的印象。

结语

社交媒体运营没有别的秘密。在这个平台上,经纪商应该展现自己的实力,IB、资管等服务公司,应该展示自己的服务理念,让大多数人看到并信任你是一家真正为客户考虑的公司。市场竞争如此激烈,经纪商等理应把握各种渠道为自己争取潜在客户。而这最需要做的就是“让自己不一样”!

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