外汇经纪商是如何寻找核心客户的?

2018-01-31 18:04:59    来源: 汇商传媒    作者:

中国经济蓬勃发展,全球化进程势不可挡,人民币国际化已成定局,中国的外汇市场在迅猛发展的过程中,竞争必然会更加激烈,更多的经纪商如雨后春笋,各种营销手段层出不穷,平台商营销和国内高管对收入的贡献会加大,交易成本会更低,平台商风控压力变大,投资人更加专业,对成本、速度和资金安全有更高要求。

对于外汇经纪商来说,这是一个极大的机遇,同时也是一个极大的挑战,外汇经纪商的淘汰率也必将是惊人的。在这种腥风血雨的斗争中,外汇经纪商究竟要怎么样才能屹立不倒?我们将重点介绍在外汇经纪业务方面,了解他们是如何定位核心客户的。

配置和整理用户的个人信息

外汇经纪商如何能在没有金融风险的情况下打开销售渠道?

首先就是配置和整理自己已有用户的个人信息。随着我国外汇市场的发展,传统的“二八定律”已经稍显过时。

如果仅仅服务好20%的优质客户,并不能获得持久的客户忠诚与信任;而是需要在继续服务好20%,深入拓展80%的基础上,进行本行的核心客户群体系的产品与市场配套建设。

通过配置整理,经纪商可以将自己的工作有针对性的客户细分。

从客户需求的角度来看,不同类型的客户需求是不同的,想让不同的客户对同一企业都感到满意,就要求企业提供有针对性的符合客户需求的产品和服务,而为了满足这种多样化的异质性的需求,就需要对客户群体按照不同的标准进行客户细分。

通过精准广告投放锁定用户群体

进入信息化时代,广告已经不是传统意义上的:“广而告之”了。例如,在某个电商网站浏览某款商品之后,当你随后在浏览到其他的第三方网站时,出现的广告页就精准的推荐了你刚刚浏览过的商品购买链接。通过广告联盟和浏览器Cookies等技术,广告商可以精准的为用户定制个性化的广告。

相应的,外汇经纪商们也能通过合作的广告商,将自己的“名片”顺利的发放到目标客户群手中。

在社交媒体方面,微信作为中国人最喜爱的应用软件,其推广力是不可估量的。而其中公众号,作为一种公共的传播媒体,是每天直接与客户群体亲密接触的平台。汇商传媒作为国内最知名的外汇微信公众号之一,就是一个联系经纪商与投资者的最佳媒介。

智能化的数据分析

在信息时代的今天,大数据是一个经常被提到的热门,利用大数据的搜索和定位、地图导航等技术可以进行更深层次的客户市场和消费行为分析,还能对自身的服务流程进行有的放矢地优化。例如,百度和万科商业地产就进行了基于后台大数据,定位和搜索客户的实时消费行为和路径的分析。

通过数据分析,经纪商们可以得出更加全面的用户信息,从而提高营销的准确性,降低营销成本。

随着人民币国际化,中国居民的全球资产配置是必然趋势,中国的外汇行业也开始蓬勃发展,外汇经纪商如雨后春笋,要想从中脱颖而出,必须清楚自己的客户群体。这样才能够整合精力和预算,吸引最优质的客户,并简化服务、营销和销售信息的产品线。

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