社会化交易：提高客户参与度与忠诚度的秘密武器

许多人已经谈论过社会化交易对客户转化的好处，因为通过复制其他已经成功的交易者的策略，会使潜在的交易者更容易过渡到金融投资的世界里。Nicc Lewis, 利瑞Leverate的首席营销官今天跟大家谈谈留存率以及留存期所产生的价值的部份。

 

如今，主宰金融交易行业的两大主题分别是剧烈竞争导致更高的营销成本，以及多账户管理（MAMS）的日益普及。其中能够同时解决这两个问题的一个关键解决方案就是社会化交易。我们先假定大家对社会化交易和复制交易的概念都已经很熟悉，下面我们看一下聪明的经纪商是怎么实施社会化交易的。

 

先说MAMs比较容易一些，我们先看看社会化交易系统是如何让多账户管理来管理他们使用社会化的客户。通过设置自己为交易大师，他们让其客户自动复制他们的交易。他们的客户可以随时登录帐户来查看其资金是如何被管理的以及他们的资管经理的整体表现。

 

有些MAMs对爆露他们的客户给其他竞争对手这件事很敏感，特别是在亚太地区。社会化交易平台供应商的方案正好可以迎合这些MAMs，简单地将他们及其客户围到微社区，从而使得MAM的追随者们只能看到MAM这一个大师。

 

随着行业竞争的白热化以及获取新的交易者变得越来越困难和越来越贵，经纪商如果可以提供这个工具，就可以通过获得新的MAMs的网络时有效快速地带来大量的新客户。

 

这让我们可以很清楚的看到社会化交易在降低获取新客户的营销费用方面的帮助。如果主要支出增加，为了持平甚至是得到更好的投资回报率，逻辑上来看你需要增加等式中“回报”的部分。而为了增加支出的每一分钱可以带来的收入，最重要的因素是：转化率、留存率以及留存期所产生的价值。

 

许多人已经谈论过社会化交易对客户转化的好处，因为通过复制其他已经成功的交易者的策略，会使潜在的交易者更容易过渡到金融投资的世界里。我今天想跟大家谈谈留存率以及留存期所产生的价值的部份。

 

需要看的关键词是：参与和忠诚度。不管是什么行业，一个有参与行为的客户会对你的品牌更忠诚，也会在同一段时间内花更多的钱。金融交易亦是如此。社会化交易会让你在的交易者整个生命周期中参与其中，增加了每个交易者在期间的交易量及存活时间，换而言之，对交易商而言，会增加每一个交易者在其生命周期中所产生的总价值。

 

对新手来说，搜索可复制的大师的能力可以大大提升其信心去做更大额的交易。交易者只需以他们喜欢的风险策略或和这相似的和交易产品来搜索成功的交易者就可以了。作为一个平台供应商，我们看到交易员花在研究跟什么人单会比较好的时间，其实与他研究市场资讯和图表其实是差不多的。

 

随交易员的成长而变得确定的是，社会化交易提供了不同形式的参与。你知道在LinkedIn中最常用的按钮是什么？是“谁查看过我的档案”按钮。当有交易者开始效仿和复制自己时，他们就变得更多地参与和更有负责任，甚至为你的品牌代言。

 

社会化交易的另一个用途甚至让我们自己都感到惊喜。由于社会化交易平台可以提供深入的交易者表现分析，交易者就可以用这个平台来分析一段时间内自己的表现。

 

随着市场和交易者的逐渐成熟化，信息搜索在帮助消费者做购买决定上变得更为重要。加上可提高客户参与度这一大利器，社会化交易正在成为交易商军火库中最关键的武器。

 

利瑞为一家尖端金融科技公司，专注于为外汇经纪商或金融机构提供增加客户转化，减低风险，以及开展市场的系统及工具，使客户可以成功成为一流的经纪商。其LXSuite及LXSimple白标套装受到全球广大经纪商的推崇。利瑞提供的基于HTML5的Sirix平台，可以完全按客户要求的品牌化。更多内容可以参阅利瑞官网：http://cn.leverate.com/

 

 

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